Wir haben ein 60-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 60 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.
Drei Schritte zur Rückgabe und Rückerstattung.
- Schritt 1: Sie können uns per E-Mail unter sale@darupsun.com kontaktieren . Wir melden uns innerhalb eines Werktages bei Ihnen.
- Schritt 2: Wenn die Rücksendung bestätigt wurde, verstauen Sie den Artikel bitte sicher in der Originalverpackung. Die Bestellnummer muss auf dem Versandetikett stehen. Senden Sie Ihre Rücksendung an die folgende Adresse:
CA 91710 Vereinigte Staaten
Tel: (+1) 2093231719
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit per E-Mail unter sale@darupsun.com kontaktieren.
Bitte beachten Sie:
- Für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben. Nur beschädigte oder nicht der Beschreibung entsprechende Artikel können vollständig auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet werden.
- Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein und die Originaletiketten müssen angebracht sein.
- Kunden müssen die Versandkosten tragen und die Sendungsverfolgungsnummern für die Rücksendung per E-Mail an sale@darupsun.com senden.
- Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung und die Rückerstattung wird innerhalb von 3 Werktagen veranlasst.
- Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Stornierung der Bestellung
Eine Stornierung ist nur vor dem Versand des Pakets möglich. Befindet sich das Paket bereits auf dem Transportweg, ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / Nichtrückgabe
Bestimmte Artikel, wie z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel, können nicht zurückgegeben werden. Auch reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.